近日，全球权威 IT 咨询及调研公司Gartner发布 “Cool Vendors in Conversational AI in APAC”报告，评选在亚洲—太平洋地区在对话交互人工智能商业化应用方面做出突出贡献的创新企业。作为全球首家云端智能机器人运营商，达闼科技凭借在自然语言处理（NLP）等方面的积累，成为入选报告的中国本土AI企业。
Gartner认为Cool Vendors在商业社会、IT领域“拥有可以重塑行业的颠覆性技术和创新商业模式。”基于亚太地区AI发展的巨大潜力，Gartner从市场策略、产品体验等要素考量，在诸多初创公司中发掘对话交互人工智能方面真正卓越的企业。
Gartner的报告中，强调了Cool Vendors在NLP(自然语言处理)方面实现的突破和创新。作为全球首家云端智能机器人运营商，达闼科技基于各个场景推出的机器人产品中，都已经整合了强大的自然语言处理能力。经过医院、银行等各个场景的验证，达闼科技研发的机器人能够正确理解用户们的真实语义并有针对性提供合适的服务，为机器人的强大服务能力提供了有力保证。
由达闼科技云端智能架构驱动的智能机器人“Cloud Pepper”，为银行客户提供顾客引导、服务支持，成为金融行业收入的新增长极。而达闼科技自主研发的Meta导盲机器人，可以轻松通过语音与用户进行沟通，机器人将机器视觉识别的人脸信息、物体信息准确传达给盲人，并根据用户需求解答问题。通过与全球主流运营商的合作，达闼科技将提供标准的API接口，帮助全球机器人产业实现同样的智能语言处理能力。
强大的应用能力背后，从云、网、端三个方向，达闼科技独特的云端智能架构为机器人自然语言处理提供强大赋能。在云端，结合人工辅助和机器学习的云端融合认知计算平台（HARI）为机器人提供智能支持；在网络端，全球覆盖的骨干网（VBN）配备专用节点，高速、安全的传输机器人运营数据；而云端智能控制终端“DATA”结合高速通信网络，实现机器人本体与云端网络的快速连接与落地。
作为全球最具权威的IT研究与顾问咨询公司，Gartner的研究范围覆盖全部IT产业，提供客观、公正的论证报告及市场调研报告。Cool Vendors与魔力象限并列，是Gartner最具影响力的研究报告。Instagram、VMware、Nutanix等众多知名企业之前也曾入选Cool Vendors及魔力象限。达闼科技与其他亚太地区的AI独角兽一起，入选Gartner的Cool Vendors，是业界对于达闼技术实力的一种肯定。未来，达闼科技将在智能语言处理方向上继续发力，推动机器人服务能力提升。